Chính sách kiểm hoàn & đổi trả sản phẩm

I. Chính sách kiểm hàng tại Nam Phát Bedding

1. Kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng:

Tất cả các sản phẩm tại Nam Phát Bedding đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay Quý khách hàng. Điều này nhằm đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.

2. Hướng dẫn kiểm tra sản phẩm sau khi giao hàng:

Quý khách hàng được khuyến khích kiểm tra ngay tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.  

Trong trường hợp phát hiện vấn đề về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Nam Phát để được giải quyết nhanh chóng qua Hotline: 0937 186 188.

II. Chính sách hoàn trả và đổi hàng tại Nam Phát Bedding

1. Quy định chung:

Áp dụng cho Quý khách mua hàng tại Website và Fanpage và các sàn TMĐT chính thức của Nam Phát Bedding.  

Kiểm tra kỹ sản phẩm: Quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ về mẫu mã, màu sắc, chủng loại, phụ kiện đi kèm trước khi nhận hàng.  

Chính sách đổi trả sẽ được áp dụng cho toàn quốc.

2. Điều kiện áp dụng đổi hàng:

Thời gian đổi: Sản phẩm có sẵn tại cửa hàng được chấp nhận đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua.  

Trạng thái sản phẩm:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem thương hiệu/tem nhà sản xuất.
• Các linh kiện, phụ kiện, quà tặng đính kèm (nếu có) phải đầy đủ và chưa qua sử dụng.  
• Sản phẩm không bị bẩn, trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng, ướt, dính hóa chất hoặc có dấu hiệu cạy mở.
• Sản phẩm không được giặt tẩy, dán bảo vệ hoặc đã qua sử dụng. 

3. Các trường hợp không được đổi hàng:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hỏng hóc: Do ngoại lực tác động, sử dụng sai hướng dẫn gây hư hại, hoặc trong quá trình vận chuyển từ nhà khách đến cửa hàng.  

Sai số kỹ thuật: Những sản phẩm thuộc mức sai số kỹ thuật cho phép (± 02cm) sẽ không được đổi trả.

4. Chi phí đổi hàng

1. Đổi hàng miễn phí:

Được áp dụng khi hàng giao không đúng chủng loại hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng ban đầu.  

2. Đổi hàng có tính phí:

Trường hợp đổi sản phẩm do ý muốn của Quý khách:  

     + Quý khách thanh toán chi phí ship hàng đi và lấy hàng về (phí đổi trả hàng).

     + Nam Phát Bedding sẽ chỉ thu đúng phí đổi trả hàng và phí chênh lệch size (nếu có), không phụ phí gì khác.

Phí dịch vụ hoặc phí phát sinh từ đơn gốc: sẽ không được hoàn trả.  

5. Các bước đổi hàng:

Bước 1:

Quý khách gọi Hotline: 0937 186 188 hoặc liên hệ qua Facebook/Zalo Nam Phát Bedding để thông báo yêu cầu đổi hàng.  

Bước 2:

Đối với yêu cầu qua email, nhân viên Nam Phát Bedding sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. 

Trường hợp đặc biệt, thời gian phản hồi có thể kéo dài, nhưng nhân viên Nam Phát Bedding sẽ thông báo cụ thể qua điện thoại hoặc tin nhắn.

Bước 3:

Kiểm tra sản phẩm:

  + Chụp ảnh sản phẩm chứng minh sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không hỏng hóc. 

  + Đóng gói lại sản phẩm cẩn thận để hàng vẫn được nguyên vẹn khi giao về Nam Phát Bedding.

Bước 4:

  + Nếu đổi hàng được chấp nhận, Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ và số điện thoại để Nam Phát Bedding tiến hành tạo đơn đổi hàng.

  + Lúc nhận hàng vui lòng thanh toán phí đổi hàng cho nhân viên giao hàng (nếu có) sau đó đưa lại cho nhân viên giao hàng sản phẩm cũ đã được đóng gói.

🎁 Lưu ý khi đổi hàng: 

Nam Phát Bedding sẽ không chịu trách nhiệm với các lỗi như: hư hỏng, trầy xước,… sau khi Quý khách đã sử dụng được một thời gian hoặc quá thời hạn đổi trả trong 10 ngày kể từ lúc nhận hàng. Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra sản phẩm có lỗi gì từ phía Nam Phát Bedding không để kịp thời báo trong thời hạn xử lý.

📞 Hỗ trợ: Trong mọi trường hợp, nếu cần báo lỗi hoặc đổi trả vui lòng gọi ngay Hotline: 0937 186 188 để được hỗ trợ chi tiết.  

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng mua sắm tại Nam Phát Bedding! ❤️